Dasar Privasi
cuci10

01Pengenalan

cuci10 ("kami", "Platform", atau "Syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana cuci10 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses dan menggunakan platform cuci10 di cuci10.net, termasuk aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran, dan semua ciri lain yang disediakan oleh cuci10.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform cuci10, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta memberikan kebenaran kepada cuci10 untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan di sini. Dasar Privasi ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat cuci10 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan cuci10.

cuci10 mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf, termasuk prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi yang relevan dan rangka kerja perlindungan data yang berkuat kuasa di bawah bidang kuasa beroperasi kami. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat.

02Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data teknikal peranti anda.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada cuci10 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak cuci10 mengikut arahan yang ditetapkan.
• "Kebenaran" — merujuk kepada persetujuan yang jelas, bebas, dan bermaklumat yang anda berikan kepada cuci10 untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diperlukan untuk mengesahkan identiti ahli cuci10.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform cuci10, yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform.
• "Pihak Ketiga" — merujuk kepada mana-mana individu, syarikat, atau entiti lain selain daripada anda dan cuci10.

03Data yang Kami Kumpul

cuci10 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada ahli dan pengguna platform bagi memastikan perkhidmatan yang disediakan adalah selamat, adil, dan mematuhi keperluan pengawalseliaan. Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpul:

3.1 Maklumat Pendaftaran & Identiti

3.2 Maklumat Kewangan & Pembayaran

3.3 Data Aktiviti & Permainan

• Sejarah permainan, taruhan, kemenangan, dan kekalahan di platform cuci10.
• Corak penggunaan dan keutamaan permainan.
• Sejarah bonus dan promosi yang digunakan.
• Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan cuci10.

3.4 Data Teknikal & Peranti

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Maklumat log sambungan dan waktu akses.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara, negeri).

04Cara Kami Mengumpul Data

cuci10 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah berikut:

4.1 Secara Langsung daripada Anda

• Semasa pendaftaran akaun — apabila anda mengisi borang pendaftaran di platform cuci10.
• Semasa proses KYC — apabila anda menyerahkan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan identiti.
• Semasa transaksi kewangan — apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang tersedia.
• Semasa menghubungi sokongan pelanggan — apabila anda berinteraksi dengan pasukan sokongan cuci10 melalui live chat atau e-mel.
• Semasa mengisi tinjauan atau maklum balas — apabila anda mengambil bahagian dalam tinjauan kepuasan pelanggan yang dijalankan oleh cuci10.

4.2 Secara Automatik

• Pengumpulan data teknikal dan log akses apabila anda melayari platform cuci10.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang dipasang secara automatik pada peranti anda.
• Rekod aktiviti permainan dan transaksi yang dijana secara automatik oleh sistem cuci10.

4.3 Daripada Pihak Ketiga

• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) yang digunakan oleh cuci10.
• Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan pemproses e-dompet.
• Agensi pencegahan penipuan dan pangkalan data senarai hitam industri perjudian.
• Sumber maklumat awam yang berkaitan dengan pematuhan undang-undang.

05Tujuan Pemprosesan Data

cuci10 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah, iaitu: pemenuhan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah cuci10, dan kebenaran yang anda berikan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, menyelenggara, dan melindungi akaun cuci10 anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform cuci10.
• Pemprosesan pembayaran: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak permainan dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian bagi melindungi kesejahteraan ahli.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini platform kepada anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi semua kewajipan undang-undang dan pengawalseliaan yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna cuci10.
• Pemasaran yang bersesuaian: Menghantar tawaran promosi dan bonus yang relevan dengan keutamaan permainan anda, dengan kebenaran anda.

06Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cuci10 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, cuci10 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan-keadaan berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

cuci10 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform dengan cekap dan selamat. Pembekal-pembekal ini termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC.
• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan (Maybank, CIMB, Public Bank, FPX, DuitNow).
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur pelayan yang menyimpan data anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan dan platform kasino (pihak ketiga ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan permainan).
• Pembekal perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform.
• Pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan yang membantu kami menyediakan sokongan 24/7.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data peribadi anda bagi tujuan yang ditetapkan oleh cuci10 sahaja.

6.2 Kewajipan Undang-undang

cuci10 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa, penguatkuasa undang-undang, mahkamah, atau badan pengawalseliaan apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang. Pendedahan sedemikian akan dilakukan hanya setakat yang diperlukan oleh undang-undang dan mengikut prosedur yang ditetapkan.

6.3 Perlindungan Kepentingan Sah

cuci10 berhak untuk mendedahkan data peribadi anda sekiranya pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan cuci10, ahli platform kami, atau orang awam — termasuk bagi tujuan pencegahan penipuan dan keselamatan siber.

07Penyimpanan & Keselamatan Data

7.1 Tempoh Penyimpanan Data

cuci10 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi akaun anda aktif di platform cuci10. Setelah akaun ditamatkan, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang yang berkuat kuasa — biasanya antara lima hingga tujuh tahun bagi rekod kewangan dan KYC — sebelum dipadamkan atau dianonim secara selamat.

7.2 Langkah-langkah Keselamatan

cuci10 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cuci10 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL berperingkat industri.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat — kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma penyulitan yang kuat dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan cuci10.
• Kawalan akses dalaman — akses kepada data peribadi ahli di pihak cuci10 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, atas prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan keselamatan berterusan — sistem cuci10 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman keselamatan.
• Ujian penembusan berkala — cuci10 menjalankan ujian keselamatan dan audit berkala oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Infrastruktur pelayan selamat — data anda disimpan di pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat.

08Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cuci10 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh cuci10:

8.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform cuci10, termasuk sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh mematikan kuki jenis ini.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform cuci10, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform cuci10 mengingati pilihan anda (seperti bahasa dan tetapan paparan) untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Analitik: cuci10 menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Data ini dikumpul secara anonim dan digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan platform.

8.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform cuci10. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

09Hak Pengguna

Sebagai ahli cuci10, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami proses. cuci10 berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak anda berikut:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. cuci10 akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu secara terus melalui tetapan akaun cuci10 anda.
• Hak Pemadaman: Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan-keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mengikat cuci10.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta cuci10 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada cuci10 dalam format berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin, serta untuk memindahkan data tersebut kepada pengawal data lain di mana ini adalah praktikal secara teknikal.
• Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah cuci10 dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data peribadi anda adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan cuci10 melalui live chat di dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. cuci10 akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga enam puluh (60) hari dengan notis kepada anda.

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi di bawah rangka kerja antarabangsa, cuci10 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan data rentas sempadan sedemikian akan dilakukan hanya apabila perlu dan dengan perlindungan yang mencukupi.

cuci10 memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa dengan setiap penerima data di luar Malaysia.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk melindungi hak-hak anda sebagai subjek data.
• Pemilihan pembekal perkhidmatan yang berlokasi di bidang kuasa dengan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Penilaian kesan perlindungan data yang teliti sebelum sebarang pemindahan data berskala besar dilakukan.

Dengan menggunakan platform cuci10 dan menerima Dasar Privasi ini, anda memahami dan bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, dan diproses di negara lain yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada Malaysia, dengan syarat perlindungan yang memadai telah dilaksanakan oleh cuci10.

11Privasi Kanak-kanak & Had Umur

Platform cuci10 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. cuci10 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Pendaftaran akaun dan penggunaan platform cuci10 adalah dilarang sama sekali bagi mereka yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak atau tanggungan anda yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform cuci10, sila hubungi kami dengan segera melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menangani perkara tersebut, termasuk pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan.

12Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform cuci10 mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan platform e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar Privasi cuci10 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

cuci10 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang pautan atau integrasinya terdapat di platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform cuci10, terutamanya sebelum memberikan sebarang data peribadi kepada mereka.

13Pindaan Dasar Privasi

cuci10 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami, bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform cuci10.

Setiap pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dikuatkuasakan serta-merta setelah versi yang telah dikemas kini disiarkan di platform cuci10, dengan tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini turut dipinda. Untuk pindaan yang dianggap material atau ketara terhadap cara kami memproses data peribadi anda, cuci10 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cuci10 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau untuk melaksanakan mana-mana hak pengguna yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan perlindungan data cuci10 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di dalam platform cuci10 — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan privasi.
• E-mel Sokongan: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.
• Waktu Respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan direspons dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan pemprosesan data peribadi, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun cuci10 anda, butiran pertanyaan atau aduan anda, dan sebarang maklumat sokongan yang berkaitan. Pasukan perlindungan data kami akan menyiasat dan memberi maklum balas yang komprehensif dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar.